2026年10月4日，安徽省桐陵市枞阳县公安局义津派出所综合服务大厅户籍窗口当日无排班。辖区未成年学生朱某怡已入芜湖某大学报到，学校通知需要办理银行卡。因其办理银行卡需提供监护关系材料，其出生医学证明不慎遗失，急需开具亲属关系证明。群众情急之下来到派出所求助。
户籍民警得知情况后，坚持为民服务，主动到岗接待。认真查阅户籍档案、逐一核实信息，快速为朱某怡出具亲属关系证明，及时解决她办卡的燃眉之急。
窗口虽未排班，为民初心不打烊。民警主动响应群众紧急诉求，用心办好民生小事，用实际行动践行公安为民的使命担当。
